Revista
Customer Service Level (CSL) in supply chain merge mai departe decat definitia teoretica in care o relatie duala intre un furnizor si destinatarii serviciilor oferite de acesta este restransa la ceva simplist. Componentele supply chain-ului sunt fiecare la randul lor furnizor, dar si beneficiar si ar trebui sa aiba un rol activ in crearea de strategii care sa asigure succesul.
Chiar daca orice companie are ca scop principal satisfacerea clientului, datorita globalizarii informaticii pe piata mondiala si existentei unei plaje largi de furnizori care pot oferi aceleasi produse, dar cu servicii conexe mai bune, clientii sunt mult mai greu de atras si de pastrat, companiile avand nevoie de noi forme de diferentiere in raport cu ei. Pentru a promova aceasta idee si a oferi o solutie reala, Camera de Comert si Industrie Romano-Germana si Progress ICT au organizat seminarul „CRM (Customer Relationship Management): Componenta a culturii intreprinderilor”, ocazie cu care au fost prezentate avantajele alegerii si introducerii - din miile de softuri de pe piata - a unui sistem CRM viabil care sa ofere sprijin real marilor companii, in special celor din retail, printr-o buna gestiune a relatiei cu clientii, mai ales in campaniile promotionale si de vanzare.
Agroalim a reusit anul trecut sa inregistreze o crestere a numarului de clienti si o mentinere a volumului de vanzari fata de 2010, in ciuda recesiunii economice. Iar in 2012 scaderea continua a pietei va fi compensata de eforturile interne de eficientizare operationala si de castigare de noi clienti pe toate canalele de distributie, astfel ca „avem incredere in rezultate foarte bune“.
Criza economica a temperat mult avantul investitorilor straini si i-a determinat pe unii dintre ei sa se extinda si catre alte tipuri de business, asa cum este cazul fondului spaniol de investitii Nervia Consultores. Mai mult, criza a generat o noua stare de fapt, care este de fapt normalitatea momentului de fata, fiind o realitate cu care piata trebuie sa se obisnuiasca.
CITITI AICI VARIANTA ON-LINE (doar pentru abonati)
A aparut Catalogul TOP ROMANIAN TRANSPORT &LOGISTICS OPERATORS Editia 2012/2013
Singura publicatie care stabileste ierarhia firmelor de transport si a companiilor de logistica si expeditii din Romania pe criterii financiare (cifra de afaceri, profit, marja de profit), rentabilitate/angajat, eficienta/investitie, grad de indatorare, flota de camioane/capacitate de depozitare operata etc.
Catalogul include, de asemenea, o analiza a pietei de transport si logistica din Romania, cu predictii privind evolutia in 2013 a urmatoarelor segmente: real-estate industrial/logistic, retail, transport general (dar si frigorific, automotive, confectii etc.), logistica si depozitare, echipamente de depozitare.
In afara indexului cu datele de contact ale celor mai importante companii de transport si logistica din Romania, TOP ROMANIAN TRANSPORT & LOGISTICS OPERATORS include si rezultatele financiare integrale pe 2011 ale primelor 100 companii de transport, respectiv ale primelor 100 companii de logistica din Romania (ordonate dupa cifra de afaceri).
Catalogul se distribuie gratuit EXCLUSIV abonatilor la revistele Tranzit sau Logistica.
Cei care nu sunt abonati ai Trafic Media pot comanda Catalogul la 100 lei, inclusiv expeditia postala.
Cu 50 lei puteti consulta catalogul on-line pe durata a 12 luni. De mentionat ca forma on-line a catalogului va fi actualizata lunar, daca vor aparea companii care dintr-un motiv sau altul nu au fost luate in considerare de analiza initiala facuta de revista Tranzit.
Comenzile se pot face la tel.: 021 777 06 98-99, 0744 426 400 sau e-mail: office@traficmedia.ro